Preguntas Frecuentes  

Por favor, revisa las secciones a continuación para encontrar las respuestas que estás buscando. Si no logras encontrar lo que necesitas o tenes otras preguntas, no dudes en contactarnos.

 

 
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Ultima actualizacion: Enero 2025

1. Preguntas Generales
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2. Preguntas sobre el producto
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3. Preguntas sobre pagos
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4. Preguntas sobre envíos
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5. Preguntas de servicio de atencion

1. Preguntas Generales

Cuál es nuestra política de devoluciones? 

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, visita nuestra página de Devoluciones y sigue las instrucciones.

 

 

Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de envío.

Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedo cancelar o modificar mi pedido? Tratamos de procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud.

Tienen una tienda física?

Actualmente, no tenemos una tienda física. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito y devoluciones gratuitas, por lo que puedes probar nuestros productos sin riesgo.

2. Preguntas sobre el Producto

Cuál es el material del producto?

El material de cada producto se detalla en la página del producto. Si tienes más preguntas sobre el material, no dudes en contactarnos.

Cómo cuido la pileta?

Límpialo regularmente con un paño suave y agua con jabón suave. Evita el uso de limpiadores abrasivos o productos químicos fuertes. Almacena la pileta en lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y temperaturas extremas. Inspecciona periódicamente para detectar signos de desgaste y, si es necesario, sigue las instrucciones del manual incluido para reparaciones menores. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

Tiene garantia el producto?

Sí, el producto cuenta con un año de garantía, lo que te asegura calidad y tranquilidad en tu compra.

3. Preguntas sobre pagos

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, trasferencia, efectivo y tarjetas débito y crédito, como Visa, MasterCard, American Express y otras opciones disponibles.

Ofrecen opciones de pago en cuotas?

Sí, ofrecemos opciones de pago en cuotas pero en ciertos momentos no todo el tiempo. Por favor, consulta en nuestro sitio web o contacta a nuestro servicio de atención al cliente para más información.

Está segura mi información de pago?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de manera segura y utilizamos tecnología de encriptación estándar de la industria para proteger tu información.

4. Preguntas sobre envios

Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío que elijas. Por favor, consulta nuestra política de envíos para más detalles.

Cuanto cuesta el envio?

El envio es gratis a todo el pais!

Hacen envios a casillas postales?

Sí, hacemos envios a casillas postales. Asegúrese de proporcionar su dirección de envío completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.

 

5. Preguntas de servicio de atencion

Cómo puedo contactar a el servicio de atención al cliente?

Podes contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a prorecoverarg@gmail.com o escribendonos por whatsapp al numero 1571397316 

Cuales son los horarios de atencion?

Nuestras horas de atención son de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hrs

Cómo puedo proporcionar comentarios?

Agradecemos y valoramos tus comentarios! Puedes dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web, o enviarnos un correo electrónico a prorecoverarg@gmail.com